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カスタマージャーニー

  • 2019年10月30日
  • 2020年5月20日

カスタマージャーニーとは?知っておくメリットや注目されている理由まで徹底解説!

マーケティングにおいて、顧客の行動や心理状態を理解することは重要です。 この、顧客が商品やサービスを知り購入に至る流れは、「カスタマージャーニー」といわれます。 「カスタマージャーニー」とは何なのか、「カスタマージャーニー」を理解することのメリットや […]

  • 2019年7月10日
  • 2020年5月26日

カスタマージャーニーマップで質の高いマーケティングを実現|作り方や事例を紹介

「カスタマージャーニーマップって何?どう作ればいいの?」 「そもそも、カスタマージャーニーってなんのこと?」 マーケティングでよく聞くカスタマージャーニーマップについて、以上のような疑問や悩みをお持ちの方も少なくないのではないでしょうか。 カスタマー […]