マーケティング戦略│kotodori

ユーザーインタビューを行うべき人数は？その理由もあわせて紹介

ユーザーインタビューの重要性や必要性は理解しているけれど、何人にユーザーインタビューを行えば良いのかが分からない、という方も少なくないのではないでしょうか？結論から言うと、ユーザーインタビューを実施する対象人数は最低3名、多くても5名で十分です。 […]

新商品やサービスに対するユーザーの感触を調査するために、ユーザーインタビューを行う企業は多いでしょう。しかし、実際に効果のあるユーザーインタビューを行えているでしょうか？ユーザーインタビューにはユーザー自身も気づいていない潜在的なニーズを探る目的が […]

商品開発などを行うときに有効なのが、顧客に対して意見を聞くこと。その手法にはいろいろなものがありますが、一般的なのがアンケートやヒアリングです。しかし、アンケートとヒアリングの違いがよく分からない人もいるかもしれません。そこで本記事では、アンケ […]

商品開発などを実施する場合に大切なのが、必要な情報を収集すること。そして、その手段として有効なのがユーザーインタビューです。しかし、ユーザーインタビューを実施してもうまくいかないことも。そこで本記事では、ユーザーインタービューが失敗する原因につい […]

アンケートも顧客リストも、マーケターの武器であり貴重な財産です。アンケートを上手に活用すれば、顧客満足度を知ることができたり、新製品のヒントが得ることが、そして、顧客リストを上手に活用すれば、販売を促進したり、ロイヤリティを高めたり、ブランディング […]

お客様にセールやお得な情報などを伝える重要な方法として活用されるメルマガ。投資収益率の高さが魅力のマーケティング施策としても広く知られています。しかし、メルマガを作成したことがない人や作成経験があまりない人の中には、どのように作れば良いか分からず […]

メルマガをうまく活用すれば、お客様に商品の購入を促すことができます。しかし、メルマガを配信する際は、「注意すべきポイント」も。本記事では、メルマガを配信する前にチェックしておきたい注意点を詳しく紹介します。メルマガを初めて作成する人自社にメル […]

SNSマーケティングが脚光を浴びるなかで、メールを送るだけの地味なメルマガは軽視されることがありますが、それは正しい認識とはいえないでしょう。なぜなら、メルマガは、企業が顧客のメール受信箱にダイレクトに商品・サービス情報を届けることができるからです […]

メルマガは、企業が、商品情報やキャンペーン情報などの文章をつくり、顧客のメールアドレスに直接送信するもの。ダイレクトに顧客とコミュニケーションが取れることが魅力で、SNS全盛の今でも、企業のマーケターたちから根強く支持されていますが、効果を感じられな […]

経営者やマーケターは、自社の顧客満足度がどの水準にあるか、把握しているでしょうか。そもそも、顧客満足度を定期的に計測しているでしょうか。リピーターが増え、安定期に入った企業では、経営者やマーケターが「この優良顧客たちはもう逃げない」と勘違いしてし […]